"Konsumenten sind aufgrund der Finanzkrise übervorsichtig geworden. Für Geldanlagen gilt primär "Hauptsache sicher" - der Zinssatz, sei er noch so niedrig, wird oftmals nicht mehr hinterfragt oder gar verhandelt. Dies führt in der Praxis oftmals zur Übervorteilung der Konsumenten," beurteilt KommR Ing. Mag. Johann Wally, der Ombudsmann der Wiener Finanzdienstleister die heimische Marktsituation im Hinblick auf das Konsumentenverhalten im vergangenen Jahr.
Das Jahr 2009 war geprägt von Anfragen bezüglich Kredite - meist im Zusammenhang mit Ablehnungen, Zinssätzen sowie Fremdwährungsfinanzierungen.

Sicherheitsdenken überwiegt - konservative Anlagen boomen

Während Konsumenten von Investitionen in Wertpapiere eher Abstand nahmen, verzeichneten konservative Anlagen wie das Sparbuch und die prämiengeförderte Zukunftsvorsorge (PZV) überproportionales Wachstum. Als extrem bezeichnet der Ombudsmann dabei die oftmals unkritische Akzeptanz von Niedrigzinsen bei der Geldanlage. Waren die vergangenen Jahre geprägt von überdurchschnittlichen Renditevorstellungen, setzen Konsumenten heute vermehrt auf vermeintlich sichere Geldanlagen und akzeptieren dabei auch Zinsen, die unter dem Marktdurchschnitt
liegen. "Der Schock der Finanzkrise sitzt tief: Haben Konsumenten vor der Krise oftmals sich und die Möglichkeiten des Kapitalmarktes überschätzt, findet nun eine totale Marktunterschätzung statt," gibt der Ombudsmann zu bedenken.

Expertenrat macht sich bezahlt

Der Ombudsmann rät daher allen Konsumenten sich intensiver mit ihrem Finanzmanagement auseinanderzusetzen, mehrere Vergleichsangebote einzuholen sowie diese zu hinterfragen und im Idealfall einen von Produkt und Banken unabhängigen Gewerblichen Vermögensberater zu Rate zu ziehen. Dieser erstellt - gegebenenfalls gegen ein im Vorfeld zu vereinbarendes Honorar - eine individuelle Finanzanalyse sowie ein für jeden Kunden maßgeschneidertes - Vermögensaufbauendes und -absicherndes - Finanzkonzept unter den Aspekten der jeweiligen Bedürfnisse des Kunden.